Informativa sui rimborsi

Chez Medisilk, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience premium à nos clients.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un remboursement :

• le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état ;
• le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ;
• toute demande doit être effectuée par email avant le retour du colis.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour des raisons d’hygiène, les produits portés, lavés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter rapidement à :
contact@medisilk.fr

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

Medisilk se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à :
contact@medisilk.fr